Envío

Consultar tiempo de confección y preparación en info@sanelitex.es

El día que expedimos tu pedido te avisaremos con un correo electrónico y la agencia de trasporte te entregará la mercancía en un plazo de 24/48h.

Los pedidos se envían mediante las agencias de transporte concertadas por Sanelitex  a la dirección de entrega que nos indiques en el pedido.

Gastos de envío/transporte

Los pedidos se envían mediante las agencias de transporte concertadas por Sanelitex  a la dirección de entrega que has indicado en el pedido. 

• Península y Portugal: Los gastos de envío para esta zona son 6 € ( IVA incluido ). Si la compra supera 300€ el envio es gratuito.
• Baleares: Los gastos de envío para esta zona son 15 € ( IVA incluido ). Si la compra supera 500€ el envio es gratuito.

Incidencias y retrasos

Los plazos de confección y entrega indicados son orientativos, ya que se pueden ocasionar incidencias o retrasos en determinadas épocas del año o en proveedores concretos.

Durante el envío, también se pueden ocasionar retrasos en fechas concretas debidos a la saturación de las empresas de mensajería.

Destinatario ausente: Se realizará un nuevo intento de entrega.

Devolución o cambio de los productos

1º En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa:

Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por importantes firmas de textil hogar. Por tanto, nos compremetemos a ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía con nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido o desde la celebración del contrato, para devolverlo (según el artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

No se acogerán a estas condiciones el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, con el uso justo para una mera comprobación del buen estado y/o funcionamiento del mismo y con el embalaje original completo. Los gastos de recogida, en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, a no ser que el consumidor exprese lo contrario.

Ponemos a la disposición de los usuarios un formulario normalizado para el ejercicio, que podrá rellenarse online: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#ai

Para la devolución de pedidos enviados a España (Península) y Portugal, el cliente tiene la opción de utilizar nuestra agencia de transporte. En ese caso, el coste del servicio (6 €) se descontará del importe de la devolución.

Para las devoluciones o cambios de pedidos enviados a España (Islas Baleares) y al Resto de Europa, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos y la gestión del envío del producto a devolver o cambiar por sus propios medios.

En el caso de cambio los gastos de enviar la nueva mercancía serán los siguientes:

• Península y Portugal: Los gastos de envío son 6 € (IVA incluido)
  
• Islas Baleares: Los gastos de envío son 20 € (IVA incluido)
• Resto de Europa: Los gastos de envío son 8 € (IVA incluido)

No será de aplicación en los cambios de producto y devoluciones las promociones que el pedido inicial haya podido tener, ni ninguna otra promoción que se encuentre vigente en el momento de la realización del cambio o devolución.

En caso de que el producto devuelto no llegue en perfecto estado o le falte algun elemento, quedará en nuestro almacén a la espera que sea recogido por el cliente.

2º En caso de defecto o error de envío:

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos por parte de Sanelitex, siendo Sanelitex quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el artículo de cambio sin ningún cargo.

No es posible la devolución o reembolso de todo aquel producto confeccionado conforme especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado, ya que ello implica su confección adaptada y realizada sobre el propio pedido.

Para realizar su reclamación y/o devolución, envíenos un email a info@sanelitex.es o de lo contrario dirigiéndose a :

Sanelitex - Grupo Domainet 2008 S.L.
C/ De les Madeixes 6, Polígono Industrial "El Pla"
46870 Ontinyent (Valencia)
B98428550

Derecho de Desistimiento

Como consumidor, puede proceder a una devolución mediante el derecho de desistimiento. Puede dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándolo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin ningún tipo de penalización por su ejercicio (según artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez llegue a almacén, se procederá a una mera comprobación sobre el estado y/o funcionamiento del producto. Se debe respetar el embalaje original completo, ya que en caso contrario, el bien podría sufrir una depreciación.

Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Ponemos a su disposición un documento/formulario normalizado para que pueda proceder a una devolución a través del derecho de desistimiento: descargar el documento de derecho de desistimiento.